FAQ

F.A.Q: Português

F.A.Q

 

COMO RECUPERAR A MINHA PALAVRA-PASSE?

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, deve ir na secção “Identificar-se” e clicar em “Esqueceu a sua palavra-passe?”, introduzir o seu endereço de e-mail e receberá uma nova palavra-passe para iniciar sessão. Poderá voltar a modificar a palavra-passe na secção “A minha conta”.

O PEDIDO ESTÁ CORRETAMENTE EFETUADO?

Após efetuar o pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente para solicitar informação.

EM QUE ESTADO ESTÁ O MEU PEDIDO?

 Aceda a secção “O meus pedidos” dentro de “Minha conta” e  poderá seguir o estado de todos os seus pedidos.

O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UM ARTIGO ERRADO?

Se receber, por engano, um artigo que não corresponde com o que tenha pedido, pode entrar em contato por e-mail ou por telefone com Atendimento ao Cliente e solucionaremos o problema o mais rapidamente possível.

COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO?

Pode devolver ou trocar em qualquer loja INSIDE em todo o território nacional.

Se escolheu receber o seu pedido a domicílio, pode solicitar-nos a recolhida preenchendo o seguinte formulário.

Pode também enviar pelos seus próprios meios a Calle Mayor, 140, Puente Tocinos nº 140, CP:30.006, Murcia, España.

 

 

COMO POSSO CONTATAR O DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE?

Pode entrar em contato connosco através do Formulário de Contato disponível na nossa página web ou através do telefone 968301944 ou enviando um e-mail a: contact@inside-shops.com

 

EXISTE UN SERVIÇO QUE AJEITE A ROUPA?

Pode ir em qualquer loja INSIDE para solicitar esse serviço. Os preços estão disponíveis em todos os pontos de venda Inside.

 

REABASTECERÃO OS ARTIGOS ESGOTADOS?

Se um artigo tiver esgotado, intentaremos reabastecer o mais rapidamente possível. Se não houver stock, retiraríamos o artigo da página Web.

 

POSSO ELIMINAR UM ARTIGO DO MEU PEDIDO? 

Trabalhamos muito depressa para servir os pedidos. Se quiser efetuar uma modificação, deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 1 hora após a confirmação do seu pedido. Lembre-se que sempre pode devolver um artigo do seu pedido que não satisfaz as suas expectativas.

 

OS ARTIGOS NA PÁGINA WEB SÃO OS MESMOS QUE NAS LOJAS INSIDE?

Em principio sim, mas devido a alta rotação dos nossos produtos não podemos garantir a disponibilidade a 100% dos artigos que estão na loja ou na página Web.

 

COMO COMPRAR?

Comprar em inside.com é muito simples. Basta seguir os seguintes passos:

 

1.      Escolha a  secção (Roupa de mulher, roupa de homem, sapatos mulher, sapatos homem) e dentro de cada secção a categoria (Vestidos, saias, calças, sandálias…)

2.      Visualize o produto que lhe interessa. Temos varias fotografias com diferentes ângulos do produto. Clicando conseguirá ampliar a fotografia para ver em detalhe. Também  pode ver a composição, tamanhos disponíveis, referência e preço.

3.      Selecione um artigo e tamanho e adicione o artigo à sua cesta. A seguir poderá escolher entre continuar a comprar ou ir a pagamento.

4.      Se desejar continuar a comprar deve repetir o processo descrito até agora, mas se escolher efetuar o pedido, terá antes que se registar ou se identificar caso estiver previamente registado.

5.      Após introduzir os seus dados, verifique que estão corretos e pressione “continuar”.

6.      Escolha a morada onde quer receber o produto na guia que aparece debaixo dos artigos que compõem a sua cesta: pode escolher envio a loja (sempre gratuito) ou envio a domicílio (gratuito a partir de 60€ de compra ou por um montante de 3’90€ se o total da compra é inferior a 60€).

7.      Selecione um método de pagamento: cartão (aceitamos Visa, American Express e Mastercard) ou pagamento através de PayPal. Será redirecionado a um domínio seguro da entidade financeira para introduzir os dados do cartão. Caso pagar por PayPal, será redirecionado a página de pagamentos de PayPal.

8.      Confirme o pedido após introduzir os dados de pagamento.

9.      Receberá um e-mail confirmando o seu pedido.

10.   Imediatamente começaremos o processo para enviar-lhe o pedido o mais rapidamente possível. Pode consultar os prazos de entrega na secção “Envios e devoluções”.

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Política de Privacidade: Nenhuma informação pessoal é dado a terceiros sem o consentimento expresso do usuário. coleta de dados para processar seu pedido; Não é possível processar o pedido sem esta informação. Têm o direito de rever e corrigir os dados que foram coletados sobre você, ao invés de ser processado.