• Envío gratis a domicilio a partir de 30 €*
  • Devoluciones gratuitas
  • Envío gratis a tienda
ENVIOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc.) o bien en la tienda INSIDE que elijas.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío que selecciones:

Envíos a domicilio a la dirección que tu elijas (excepto apartado de correos):

ZonaPlazo de Entrega
España peninsular 2-5 días laborables
Islas Baleares 4-6 días laborables
Islas Canarias 7-9 días laborables
Ceuta y Melilla No disponible
Portugal continental 2-4 días laborables
Madeira No disponible

Envíos a tienda:

ZonaPlazo de Entrega
España peninsular 5-12 días laborables
Islas Baleares 5-12 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla 7-15 días laborables
Portugal continental 5-12 días laborables
Madeira 7-15 días laborables

¿Cuánto me costará recibir mi pedido?

Los envíos a tienda son GRATUITOS.

Los envíos a domicilio son GRATUITOS a partir de 30,00 €, salvo en las Islas Canarias que son gratuitos a partir de 50,00 €. En pedidos de 30,00 € (50,00 € en las Islas Canarias) o menos los costes de envío dependen de la zona de envío:

ZonaCoste de Envío
España peninsular 3,90 €
Islas Baleares 4,90 €
Islas Canarias 4,90 €
Ceuta y Melilla No disponible
Portugal continental 3,90 €
Madeira No disponible
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, puedes hacerlo a través de “tu cuenta de cliente”, dirigiéndote a “Mis pedidos” donde podrás ver el estado de tu pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), seguidamente dispondrás de un link en su cuenta para el seguimiento de tu envío. Y, por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido. Después de dos intentos fallidos por parte de la agencia para entregarte el pedido, éste será devuelto a nuestra Central.

¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), y te llamaremos desde tienda cuando tu pedido esté listo para ser retirado. Si pasados 15 días no has retirado tu pedido, la mercancía será devuelta a nuestra Central.

DEVOLUCIONES
¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Para devolver un artículo deberás dirigirte a una de nuestras tiendas físicas INSIDE. Para proceder con la devolución las prendas deben estar en perfecto estado y presentar su correspondiente ticket (u hoja de pedido). No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior, mascarillas, bisutería o artículos de cosmética/perfumería que hayan sido desprecintados.

En caso de tratarse de una devolución de compra online podrás realizarla bien en tienda física o puedes solicitar la recogida en tienda de tu paquete (esta opción solo es válida para los pedidos online realizados con envío a domicilio, y no admite cambios de talla, color modelo... únicamente devolución).

Si seleccionas esta opción, el plazo de recogida del paquete desde el momento en que se solicita el trámite de devolución es de 24-48 horas (pudiendo retrasarse en casos excepcionales por causas ajenas). Para solicitar este método de devolución debes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, bien por teléfono 900 10 32 57 o a través de correo electrónico clientes@inside-shops.com, en el cuál deberás adjuntar el número de pedido, tu nombre, dirección y disponibilidad horaria para la recogida (siempre y cuando sea posible). Una vez completado este trámite, gestionaremos una recogida en tu domicilio con nuestro transportista.

El repartidor pasará a recoger el paquete en la franja horaria solicitada o en el horario de recogida estimado según la localidad. Una vez lo recibamos en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está correcto, procederemos a autorizar al banco el abono de la cantidad correspondiente al importe de devolución, y se realizará a la cuenta donde esté asociada la tarjeta bancaria con la que pagó. Excepciones: Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de los artículos de ropa interior, mascarillas, bisutería o artículos de cosmética/perfumería que hayan sido abiertos o manipulados.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales contados desde la fecha en que se realizó la compra o recibió el pedido, en caso de ser una compra online.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en INSIDE son GRATIS, siempre y cuando elija uno de los métodos de devolución que te ofrecemos.

¿Si devuelvo, recupero los gastos de portes que pagué en la compra?

Solo cuando se devuelva la totalidad del pedido y por causas excepcionales (taras, error de tallas, productos que no se corresponden con los comprados, etc.). Para ello deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de este e-mail clientes@inside-shops.com o llamando al teléfono gratuito 900 10 32 27.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en que realizaste tu compra, bien en efectivo, tarjeta o ticket regalo. En el caso de devolución de una compra online, el proceso se realiza del mismo modo que se formalizó la compra. Si se realizó con tarjeta, el dinero se devolverá a la tarjeta asociada a la compra, y si el pago fue realizado con PayPal, el dinero será reembolsado a esa misma cuenta de PayPal.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (y comprobar que los artículos abonados se encuentran en perfecto estado y tienen las etiquetas correspondientes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono del importe en tarjeta de crédito dependerá siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de este e-mail clientes@inside-shops.com o llamando al teléfono gratuito 900 10 32 27 y solucionaremos el problema lo antes posible.

INSIDE SHOPS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

CAMBIOS
¿Puedo cambiar mis artículos?

Las prendas compradas en INSIDE SHOPS se pueden cambiar por otra talla o color en cualquiera de nuestras tiendas INSIDE, siempre que estén en perfecto estado y dispongamos del stock necesario en tienda.

Si has realizado una compra online y quieres cambiar un artículo desde tu domicilio, deberás solicitar una devolución y hacer una nueva compra online o en tienda del artículo, talla o color que deseas adquirir.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo de cambio es de 30 días naturales desde la fecha en que compras o recibes el producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador/consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles, desde la recepción de la mercancía/pedido, para ejercitar el derecho, a cuyo efecto deberá cumplimentar el documento de desistimiento de compra (descargar PDF), en el que se contienen las condiciones, instrucciones y procedimiento para el ejercicio del citado derecho.

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