Envio, devoluções e direito de retirada

Os envios para a loja são GRATUITOS.

Os envios ao domicílio são GRATUITOS a partir das 30,00 €, exceto nas Ilhas Canárias que são gratuitos a partir de 50,00 €. Para pedidos da 30,00 € (50,00 € nas Ilhas Canárias) ou menos os custos de envio são:

Sim, através da “sua conta cliente”, poderá entrar em pedidos realizados e ver o estado do seu pedido.

Se você optou pela entrega em domicílio, enviaremos um e-mail de confirmação de envio (quando seu pedido sairá do depósito), em seguida, você terá um link em sua conta para rastrear a remessa. E por último, a transportadora entrará em contacto consigo por SMS ou e-mail para o informar da entrega da sua encomenda. Se por algum motivo o pedido não puder ser entregue após duas tentativas malsucedidas da agência, ele será devolvido ao nosso depósito central.

Para devolver um item, você deve ir a uma de nossas lojas físicas INSIDE. Para proceder à devolução, as peças devem estar em perfeitas condições e apresentar o respetivo bilhete (ou formulário de encomenda). Artigos de roupa interior, máscaras, bijutaria ou artigos de cosmética / perfumaria não podem ser devolvidos ou trocados.

No caso de uma devolução de compra online, pode fazê-lo tanto na loja física como pode solicitar a recolha da sua encomenda em casa (esta opção só é válida para encomendas online feitas com entrega ao domicílio e não permite alterações no tamanho , modelo de cores ... retorno somente). Se você selecionar esta opção, o período de coleta do pacote a partir do momento em que o processo de devolução é solicitado é de 24 a 48 horas (pode ser atrasado em casos excepcionais por causas externas). Para solicitar esta forma de devolução, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, quer pelo telefone +34 900 10 32 57 ou pelo email clientes@inside-shops.com, onde deverá anexar o número da encomenda, o seu nome, morada e disponibilidade de tempo para recolha ( Assim que possível). Assim que este procedimento for concluído, organizaremos uma coleta em sua casa com nossa transportadora.

O entregador retirará a encomenda no horário solicitado ou no horário estimado de coleta dependendo da localização. Assim que o recebermos nas nossas instalações e verificarmos que está tudo correcto, procederemos a autorizar o banco a pagar o valor correspondente ao valor do reembolso, e será efectuado na conta onde está associado o cartão com o qual pagou. Exceções: Por motivos de higiene, não são permitidas trocas ou devoluções de peças de roupa íntima, máscaras, bijuterias ou artigos de cosmética / perfumaria que tenham sido abertos ou manipulados.

A maneira mais fácil de devolver um artigo é a uma de nossas lojas. O artigo deve estar em perfeitas condições e é obrigatório apresentar o recibo de compra (encomenda). Roupa interior, máscaras, bijuterias e acessórios (cosméticos / perfumaria) não podem ser devolvidos ou trocados.

O prazo para qualquer devolução é de 30 dias úteis a contar da data de recepção do pedido.

As devoluções em INSIDE-SHOPS são sempre GRATUITAS desde que escolha um dos métodos de devolução oferecidos por INSIDE-SHOPS. 

Só em caso de devolução total do pedido e por causas fora do seu controlo (taras, erro de tamanhos, produtos que não correspondem com os comprados etc.). Para isso, deve entrar em contato com o nosso departamento de Atendimento ao Cliente.

Depois de aprovada a devolução, você receberá o valor da mesma forma que fez a compra, seja em dinheiro, cartão ou vale-presente. No caso de devolução de uma compra online, o processo é realizado da mesma forma que a compra formalizada. Se tiver sido feito com cartão, o dinheiro será devolvido ao cartão associado à compra, e se o pagamento foi feito com PayPal, o dinheiro será devolvido para essa mesma conta PayPal.

Após aprovar a devolução (e verificar se os itens pagos estão em perfeitas condições e com as etiquetas correspondentes), você receberá um e-mail de confirmação indicando que o valor será creditado em sua conta em alguns dias. Lembre-se que o pagamento do valor no cartão de crédito dependerá sempre do seu banco.

O comprador/consumidor tem um prazo de 14 dias úteis, a partir do recebimento da mercadoria/pedido, para exercer o direito, para o qual deve preencher o documento de retirada da compra (baixar PDF), que contém as condições, instruções e procedimentos pelo exercício do direito acima mencionado.