• Envio grátis ao domicílio a partir de 30 €*
  • Devoluções grátis
  • Envio grátis ao loja
ENVIOS
Onde posso receber o meu pedido?

Pode receber o seu pedido na morada escolhida (domicílio, trabalho,etc) ou na loja INSIDE de sua escolha.

Quanto tempo demorará o meu pedido?

Os prazos são::

Envios a domicílio na morada escolhida (excepto apartado de correio):

ZonaPrazo de Entrega
Espanha peninsular 2-5 dias úteis
Ilhas Baleares 4-6 dias úteis
Ilhas Canárias 7-9 dias úteis
Ceuta e Melilla Não disponível
Portugal Continental 2-4 dias úteis
Madeira Não disponível

Envios na loja:

ZonaPrazo de Entrega
Espanha peninsular 5-12 dias úteis
Ilhas Baleares 5-12 dias úteis
Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla 7-15 dias úteis
Portugal Continental 5-12 dias úteis
Madeira 7-15 dias úteis
Quanto pagarei o meu pedido?

Os envios para a loja são GRATUITOS.

Os envios ao domicílio são GRATUITOS a partir das 30,00 €, exceto nas Ilhas Canárias que são gratuitos a partir de 50,00 €. Para pedidos da 30,00 € (50,00 € nas Ilhas Canárias) ou menos os custos de envio são:

ZonaCusto de Envio
Espanha peninsular 3,90 €
Ilhas Baleares 4,90 €
Ilhas Canárias 4,90 €
Ceuta e Melilla Não disponível
Portugal Continental 3,90 €
Madeira Não disponível
Posso seguir o estado do meu pedido?

Sim, através da “sua conta cliente”, poderá entrar em pedidos realizados e ver o estado do seu pedido.

Como é o processo de entrega ao domicílio?

Se você optou pela entrega em domicílio, enviaremos um e-mail de confirmação de envio (quando seu pedido sairá do depósito), em seguida, você terá um link em sua conta para rastrear a remessa. E por último, a transportadora entrará em contacto consigo por SMS ou e-mail para o informar da entrega da sua encomenda. Se por algum motivo o pedido não puder ser entregue após duas tentativas malsucedidas da agência, ele será devolvido ao nosso depósito central.

Qual é o processo de entrega na loja?

Se você optou pela entrega na loja, enviaremos um e-mail de confirmação de envio (quando seu pedido sair do depósito) e ligaremos para você da loja quando seu pedido estiver pronto para ser retirado. Se após 15 dias não tiver retirado a sua encomenda, a mercadoria será devolvida ao nosso armazém central.

DEVOLUÇÕES
O que devo fazer para devolver um artigo?

Para devolver um item, você deve ir a uma de nossas lojas físicas INSIDE. Para proceder à devolução, as peças devem estar em perfeitas condições e apresentar o respetivo bilhete (ou formulário de encomenda). Artigos de roupa interior, máscaras, bijutaria ou artigos de cosmética / perfumaria que foram abertos não podem ser devolvidos ou trocados.

No caso de uma devolução de compra online, pode fazê-lo tanto na loja física como pode solicitar a recolha da sua encomenda em casa (esta opção só é válida para encomendas online feitas com entrega ao domicílio e não permite alterações no tamanho , modelo de cores ... retorno somente). Se você selecionar esta opção, o período de coleta do pacote a partir do momento em que o processo de devolução é solicitado é de 24 a 48 horas (pode ser atrasado em casos excepcionais por causas externas). Para solicitar esta forma de devolução, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, quer pelo telefone 900 10 32 57 ou pelo email clientes@inside-shops.com, onde deverá anexar o número da encomenda, o seu nome, morada e disponibilidade de tempo para recolha ( Assim que possível). Assim que este procedimento for concluído, organizaremos uma coleta em sua casa com nossa transportadora.

O entregador retirará a encomenda no horário solicitado ou no horário estimado de coleta dependendo da localização. Assim que o recebermos nas nossas instalações e verificarmos que está tudo correcto, procederemos a autorizar o banco a pagar o valor correspondente ao valor do reembolso, e será efectuado na conta onde está associado o cartão com o qual pagou. Exceções: Por motivos de higiene, não são permitidas trocas ou devoluções de peças de roupa íntima, máscaras, bijuterias ou artigos de cosmética / perfumaria que tenham sido abertos ou manipulados.

Qual é o prazo para poder facer uma devolução?

A maneira mais fácil de devolver um artigo é a uma de nossas lojas. O artigo deve estar em perfeitas condições e é obrigatório apresentar o recibo de compra (encomenda). No caso da roupa interior, máscaras, bijuterias e acessórios (cosméticos / perfumaria), admitimos devoluções e trocas só se o artigo estiver correctamente embalado e selado.

O prazo para qualquer devolução é de 30 dias úteis a contar da data de recepção do pedido.

Tenho que pagar pela minha devolução?

As devoluções em INSIDE-SHOPS são sempre GRATUITAS desde que escolha um dos métodos de devolução oferecidos por INSIDE-SHOPS. 

Se devolver, recupero os gastos de portes que paguei na compra?

Só em caso de devolução total do pedido e por causas fora do seu controlo (taras, erro de tamanhos, produtos que não correspondem com os comprados etc.). Para isso, deve entrar em contato com o nosso departamento de Atendimento ao Cliente.

Como receberei o montante da minha devolução?

Depois de aprovada a devolução, você receberá o valor da mesma forma que fez a compra, seja em dinheiro, cartão ou vale-presente. No caso de devolução de uma compra online, o processo é realizado da mesma forma que a compra formalizada. Se tiver sido feito com cartão, o dinheiro será devolvido ao cartão associado à compra, e se o pagamento foi feito com PayPal, o dinheiro será devolvido para essa mesma conta PayPal.

Quando receberei o montante da minha devolução?

Após aprovar a devolução (e verificar se os itens pagos estão em perfeitas condições e com as etiquetas correspondentes), você receberá um e-mail de confirmação indicando que o valor será creditado em sua conta em alguns dias. Lembre-se que o pagamento do valor no cartão de crédito dependerá sempre do seu banco.

O que devo fazer se o montante da minha devolução é incorreto?

Deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail clientes@inside-shops.com ou ligando gratuitamente para o número 900 10 32 27 e iremos resolver o problema o mais brevemente possível.

INSIDE SHOPS se reserva o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontram nas mesmas condições em que foram recebidos.

TROCAS
Posso trocar os meus artigos?

As peças adquiridas nas INSIDE SHOPS podem ser trocadas por outro tamanho ou cor em qualquer uma das nossas lojas INSIDE, desde que estejam em perfeito estado e tenhamos o stock necessário em loja.

Qual é o prazo para fazer a trocas?

O período de troca é de 30 dias corridos a partir da data de compra ou recebimento do produto.

DIREITO DE RETIRADA

O comprador/consumidor tem um prazo de 14 dias úteis, a partir do recebimento da mercadoria/pedido, para exercer o direito, para o qual deve preencher o documento de retirada da compra (baixar PDF), que contém as condições, instruções e procedimentos pelo exercício do direito acima mencionado.

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