• Envío gratis a domicilio a partir de 30 €*
  • Devoluciones gratuitas
  • Envío gratis a tienda
¿Cómo recuperar mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, que no cunda el pánico, ve al apartado “Cuenta” y haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”, introduce el correo electrónico con el que estés registrado/a y recibirás un mensaje con las instrucciones para restablecerla.

¿Está correctamente procesado mi pedido?

Una vez el pedido ha sido registrado con éxito por nuestros sistemas, recibirás un correo electrónico de confirmación. En caso de no recibirlo, puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente para solicitar más información.

¿Qué es el ticket electrónico?

Es el ticket de compra en formato electrónico que podrás descargar desde la sección “Mi cuenta” una vez hayas realizado la compra online.

Tengo un código promocional ¿En qué momento lo puedo canjear?

Los códigos promocionales podrán aplicarse directamente en la cesta o justo antes de finalizar la compra en el "Resumen de tu pedido". Haz clic en "¿TIENES UN CÓDIGO PROMOCIONAL?", introduce tu código y pincha en VALIDAR CÓDIGO. De esta manera se aplicará directamente el descuento a tu compra. Es importante tener en cuenta que no todos los codigos promocionales son válidos cuando hay activas otras promociones, o por consiguiente no son acumulativos a otros descuentos, si esto ocurre, verás que algunos descuentos que antes de introducir el cupón estaban activos y que a partir de introducir el cupón dejarán de estarlo quedando de este modo anulados.

¿En qué situación se encuentra mi pedido?

Accede al apartado “Mis Pedidos” dentro de “Mi Cuenta” y podrás seguir el estado de todos tus pedidos.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los envíos a tienda son GRATUITOS.

Los envíos a domicilio son GRATUITOS a partir de 30,00 €, salvo en las Islas Canarias que son gratuitos a partir de 50,00 €. En pedidos de 30,00 € (50,00 € en las Islas Canarias) o inferior importe el coste de envío dependerá de la zona de destino del pedido:

ZonaCoste de Envío
España peninsular 3,90 €
Islas Baleares 4,90 €
Islas Canarias 4,90 €
Ceuta y Melilla No disponible
Portugal continental 3,90 €
Madeira No disponible
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Trabajamos muy rápido para servir los pedidos siempre a tiempo, por lo que, si quieres efectuar alguna modificación, debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente un plazo máximo de 1 hora tras confirmarse tu pedido. Recuerda que siempre puedes realizar una devolución del pedido en cualquier momento dentro del plazo estimado de cambio o devolución.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo que no he pedido?

Si de forma excepcional recibes un producto que no se corresponde con lo que has pedido, puedes contactar por email en clientes@inside-shops.com o por teléfono +34 900 10 32 57 con Atención al Cliente para solucionar la incidencia lo antes posible.

¿Por qué no he recibido uno o más artículos de los que he comprado?

Los productos a la venta en nuestra web son una estimación de la disponibilidad de nuestro stock en el almacén central, y por lo general son servidos al completo. Pero es posible que, en algunos casos, y debido a motivos incontrolables, así como incidencias informáticas, rotura de stock o errores humanos, no sea posible servir uno o más artículos incluidos en un pedido. En caso de que uno o más productos del pedido no estén disponibles, te será enviado un email con la causa y motivo por el cuál se cancela el envío de uno o más productos determinados, de este modo te será devuelto el importe correspondiente a dicho artículo o varios de ellos en su defecto.

Si no estoy conforme con mi pedido, ¿lo puedo devolver o cambiar?

Sí, podrás devolver o cambiar tu pedido sin problema, siempre y cuando las prendas lleven la etiqueta, los artículos en packs o paquetes se encuentren dentro de su embalaje original, no hayan sido usados, se encuentren en perfecto estado, y cumplan el plazo estimado de cambio o devolución. Recuerda que por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de los artículos de ropa interior, mascarillas, bisutería o artículos de cosmética/perfumería que hayan sido abiertos o manipulados.

¿Cómo hacer una devolución?

Para realizar un cambio o devolución puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas en el territorio nacional. Si el pedido ha sido recibido por mensajería en el domicilio, puedes solicitar la recogida en el mismo, o también puedes hacerlo llegar por tus propios medios a INSIDE en Carretera de Fortuna Km 0.5 Centro Logístico Nº22, 30163 Cobatillas (Murcia).

¿Se reponen los artículos agotados?

Los artículos agotados o no disponibles por falta de stock en nuestra tienda online se repondrán siempre y cuando el almacén de aprovisionamiento web cuente con unidades disponibles para volver a poner a la venta. Si deseas comprar un artículo agotado puedes seleccionar la talla y rellenar la casilla donde pone e-mail, te avisaremos con un correo electrónico en caso de que el producto vuelva a estar disponible en el color y talla solicitada. No obstante, recomendamos que cuando un producto no esté disponible online consultes la disponibilidad en alguna de nuestras tiendas físicas cercanas a tu localización para que puedas comprarlo en ella si estuviese disponible.

¿Están disponibles los mismos artículos en la web y en las tiendas físicas Inside?

Normalmente sí, pero debido a la alta rotación de nuestros productos no podemos garantizar una disponibilidad 100% fiable de que los artículos puedan estar disponibles en nuestras tiendas físicas y en la web al mismo tiempo o viceversa. No obstante, algunos productos son exclusivos online y no están disponibles en tiendas físicas. Los productos exclusivos online estarán debidamente identificados.

¿Cómo puedo contactar con el departamento de Atención al Cliente?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página de contacto, llamando al teléfono +34900103257 o bien por correo electrónico clientes@inside-shops.com.

¿Cómo comprar online?

Comprar en inside-shops.com es muy sencillo. Tan solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Navega a través de nuestras categorías (camisetas, pantalones, sudaderas, etc.) o bien busca las prendas que más te interesan usando nuestro buscador.
  2. Una vez hayas encontrado la prenda o prendas que deseas comprar selecciona tu talla (y color si estuviera disponible en varios de ellos) y pulsa en añadir a la cesta.
  3. Cuando tengas todos los productos añadidos a la cesta, haz clic en ella, comprueba que no necesitas nada más o si tienes un cupón de descuento para canjear, y una vez que esté todo listo puedes finalizar tu compra.
  4. Para finalizar tu compra asegúrate de que los datos de envío son correctos o selecciona la tienda donde quieres que sea enviado tu pedido. Recuerda que el envío a tienda es gratuito sin límite de compra, en cambio los gastos de envío a domicilio son gratuitos en compras superiores a 30 €, para mayor información acerca de gastos de envío consulta el apartado de envíos y devoluciones.
  5. A continuación, selecciona el método de pago con el que deseas realizar la compra, las tarjetas que aceptamos son Visa y Mastercard; o bien si lo prefieres puedes realizar el pago mediante PayPal (en el caso de pagar por PayPal, serás redirigido a la página de pagos de PayPal).
  6. Fin del proceso, inmediatamente recibirás un email de confirmación de nuestro sistema para confirmar que has realizado con éxito tu pedido.
  7. Desde tu cuenta podrás consultar la información acerca de tu pedido, así como el ticket electrónico del mismo, y el estado en que se encuentra.
  8. Si quieres seguir comprando simplemente repite el proceso descrito hasta ahora.
INICIAR CHAT LLÁMANOS WHATSAPP ESCRÍBENOS