• BLACK WEEKEND -15% extra en cesta
  • O prazo para devoluções foi prorrogado até 09/01/2022
  • Envio grátis ao domicílio a partir de 30 €*
  • Devoluções grátis
  • Envio grátis ao loja
Como recuperar minha senha esquecida?

Se você esqueceu sua senha, não entre em pânico, vá até a seção “Conta” e clique em “Esqueceu sua senha?”, Digite o e-mail com o qual você está cadastrado e receberá uma mensagem com as instruções para zerar isso.

Meu pedido foi processado corretamente?

Assim que a encomenda for registada com sucesso pelos nossos sistemas, receberá um email de confirmação. Se você não receber, pode entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente para solicitar mais informações.

O que é ticket eletrônico?

É o recibo de compra em formato eletrônico que você pode baixar na seção "Minha conta" depois de fazer a compra online.

Tenho um código promocional, quando posso resgatá-lo?

Os códigos promocionais podem ser aplicados diretamente no cesto ou imediatamente antes de finalizar a compra no “Resumo da sua encomenda”. Clique em "VOCÊ TEM UM CÓDIGO PROMOCIONAL?", Digite seu código e clique em VALIDAR CÓDIGO. Desta forma, o desconto será aplicado diretamente na sua compra. É importante lembrar que nem todos os códigos promocionais são válidos quando outras promoções estão ativas, ou portanto não são cumulativos com outros descontos, caso isso ocorra, você verá que alguns descontos que estavam ativos antes de entrar no cupom e os de a inserção do cupom deixará de sê-lo, sendo cancelada.

Em que status está meu pedido?

Acesse a seção "Meus Pedidos" em "Minha Conta" e você poderá acompanhar o status de todos os seus pedidos.

Quanto são os custos de envio?

Os envios para a loja são GRATUITOS.

Os envios ao domicílio são GRATUITOS a partir das 30,00 €, exceto nas Ilhas Canárias que são gratuitos a partir de 50,00 €. Para pedidos da 30,00 € (50,00 € nas Ilhas Canárias) ou menos os custos de envio são:

ZonaCusto de Envio
Espanha peninsular 3,90 €
Ilhas Baleares 4,90 €
Ilhas Canárias 4,90 €
Ceuta e Melilla Não disponível
Portugal Continental 3,90 €
Madeira Não disponível
Posso remover um item do meu pedido?

Trabalhamos com muita rapidez para atender os pedidos sempre no prazo, portanto, se você quiser fazer alguma alteração, deve entrar em contato com Suporte ao Cliente em até 1 hora aapós a confirmação do seu pedido. Lembre-se de que você sempre pode devolver o pedido a qualquer momento dentro do período estimado de troca ou devolução.

O que devo fazer se receber um item que não encomendei?

Se, de forma excepcional, receber um produto que não corresponda ao que encomendou, pode contactar-nos através do email clientes@inside-shops.com ou pelo telefone +34 900 10 32 57 com o Serviço de Suporte ao Cliente para resolver o incidente o mais rápido possível.

Por que não recebi um ou mais itens que comprei?

Os produtos à venda no nosso site são uma estimativa da disponibilidade do nosso stock no armazém central e, geralmente, são totalmente servidos. Mas é possível que, em alguns casos, e por motivos incontroláveis, bem como incidentes informáticos, falta de stock ou erros humanos ou técnicos, não seja possível atender a um ou mais itens incluídos numa encomenda. Caso um ou mais produtos da encomenda não estejam disponíveis, irá receber um email com a causa e motivo do cancelamento do envio de um ou mais produtos específicos, desta forma será reembolsado o valor correspondente ao referido artigo ou vários deles falhando.

Se eu não ficar satisfeito com meu pedido, posso devolvê-lo ou trocá-lo?

Sim, você pode devolver ou alterar seu pedido sem problemas, desde que as roupas tenham a etiqueta, os itens nos pacotes estejam em suas embalagens originais, não foram utilizados, estão em perfeitas condições e atendem ao prazo estimado de troca ou devolução. Lembre-se que por motivos de higiene não são permitidas trocas ou devoluções de artigos de roupa íntima, máscaras, bijuterias ou artigos de cosmética / perfumaria abertos ou manipulados.

Como fazer uma devolução?

Para efetuar a troca ou devolução pode dirigir-se a qualquer uma das nossas lojas físicas em território nacional. Se a encomenda foi recebida por correio em casa, pode solicitar a recolha aí, ou também pode fazer chegar por seu próprio meio para INSIDE na Carretera de Fortuna Km 0,5 Centro Logístico n.º 22, 30163 Cobatillas (Murcia).

Os itens fora de estoque são reabastecidos?

Itens fora de estoque ou indisponíveis devido à falta de estoque em nossa loja online serão reabastecidos, desde que o armazém de suprimentos da web tenha unidades disponíveis para colocar à venda. Se pretende comprar um artigo esgotado, pode seleccionar o tamanho e preencher a caixa onde diz e-mail, avisaremos com um e-mail caso o produto volte a estar disponível na cor e tamanho solicitados. No entanto, recomendamos que, quando um produto não estiver disponível online, você verifique a disponibilidade em uma de nossas lojas físicas próximas à sua localidade para que possa comprá-lo lá, se estiver disponível.

Os mesmos itens estão disponíveis na web e nas lojas físicas do Inside?

Normalmente sim, mas devido ao alto giro de nossos produtos não podemos garantir uma disponibilidade 100% confiável de que os artigos podem estar disponíveis em nossas lojas físicas e na web ao mesmo tempo ou vice-versa. No entanto, alguns produtos são exclusivos online e não estão disponíveis nas lojas físicas. Os produtos online exclusivos serão devidamente especificados em nosso site.

Como posso entrar em contato com o departamento de Suporte ao Cliente?

Você pode entrar em contato conosco através da página de contato, pelo telefone +34 900 103 257 ou pelo e-mail clientes@inside-shops.com.

Como comprar online?

Comprar em inside-shops.com é muito fácil. Você só precisa seguir estas etapas:

  1. Navegue pelas nossas categorias (t-shirts, calças, camisolas, etc.) ou procure as peças de roupa que mais lhe interessam através do nosso motor de busca.
  2. Assim que encontrar a (s) roupa (s) que deseja comprar, selecione o seu tamanho (e cor se estiver disponível em várias) e clique em adicionar ao cesto.
  3. Quando tiver todos os produtos adicionados ao cesto, clique nele, verifique se não precisa de mais nada ou se tem um cupom de desconto para resgatar, e assim que estiver tudo pronto pode finalizar a sua compra.
  4. Para finalizar sua compra, certifique-se de que as informações de envio estejam corretas ou selecione a loja para a qual deseja que seu pedido seja enviado. Recorde-se que o envio para a loja é gratuito sem limite de compra, por outro lado, os portes de envio ao domicílio são gratuitos para compras superiores a 30 €, para mais informações sobre os portes de envio consulte a nossa página de envios e devoluções.
  5. A seguir, selecione a forma de pagamento com a qual deseja efetuar a compra, os cartões que aceitamos são Visa e Mastercard; Ou se preferir, você pode fazer o pagamento através do PayPal (no caso de pagar pelo PayPal, você será redirecionado para a página de pagamentos do PayPal).
  6. Finalizado o processo, você receberá imediatamente um email de confirmação de nosso sistema para confirmar que seu pedido foi feito com sucesso.
  7. Desde a sua conta poderá consultar as informações da sua encomenda, bem como o seu ticket eletrónico e o seu estado.
  8. Caso queira continuar comprando, basta repetir o processo descrito até agora.
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